메일의 미착 문제는, 당 창구만으로는 해결할 수 없는 경우가 있습니다.
죄송합니다만, 이하에 대해서 확인해 주세요.

■ 도메인 지정 수신 설정에 따라 차단됨
"plusmember.jp" "dxteen.com" 도메인에서 이메일을 받을 수 있도록 설정하십시오.
확인·설정 방법은 메일 주소의 제공원(각 휴대 회사/숍)에 문의해 주세요.

★ 캐리어 주소를 이용하시는 분에게
각 휴대 회사, 스팸 메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고, 그 영향으로 메일이 미착이 되는 케이스가 매우 많아지고 있습니다.
고객 스스로 스팸메일 대책에 마음가짐이 없는 경우에서도, 반드시 확인・설정을 부탁드리겠습니다.

■docomo 주소를 사용하시는 분
스팸 메일로 판정된 메일 확인 방법은 아래 사이트를 참조하십시오.
»iPhone의 표준 메일 앱을 사용하시는 분
»AndroidTM 스마트폰의 도코모 메일 앱을 사용하시는 분
※docomo 사이트로 이동합니다

■au 주소 ( ezweb.ne.jp / au.com )를 사용하시는 분
스푸핑 규정을 높음으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.
「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.

■ 소프트 뱅크 주소 (softbank.ne.jp / i.softbank.jp)를 사용하시는 분
정크 메일 필터를 '강'으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.
"표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.

■ icloud · 무료 주소 (gmail / yahoo) · PC 주소를 사용하시는 분
'스팸 메일 폴더' 또는 '프로모션 탭'에 자동으로 배분될 수 있습니다.
수신 박스 이외도 확인해 주십시오.

■ 용량 초과가 아닌가?
사서함의 용량 초과 또는 스마트폰 자체의 용량 오버로 인해 메일을 받지 못할 수 있습니다.

■ 이메일 주소에 사용이 제한된 문자열이 포함되어 있습니다.
예) 도트의 연속(.....), 기호의 연속(_-_), at 마크의 직전이 도트나 기호(.@), 선두가 기호(-abc) 등
해당 문자열을 포함한 메일 주소를 이용하시는 경우는 다른 메일 주소로 다시 등록해 주십시오.

아래와 같은 메일 주소는, 세계 공통이 되는 인터넷 통신 규격 RFC(Request for Comments)에 준거하고 있지 않기 때문에, 원칙 이용하실 수 없습니다.

<RFC를 준수하지 않는 이메일 주소>
1. "-" "_" "." "+" "?" "/" 이외의 기호가 포함된 경우
2. 기호를 2자 이상 연속 사용하는 경우
3. 기호를 처음과 끝 (@ 바로 앞)에 사용하는 경우
4. @ 앞부분이 64자 이상일 경우
5. 전체 이메일 주소가 256자 이상인 경우

■기타
・PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주세요.
・주소의 수동 입력이 아닌 빈 메일을 송신하는 경우, 본문이나 타이틀에, 자신의 자동 서명등이 들어가지 않게 해 송신해 주세요.
・이용의 메일러, 메일 앱에 따라서는, 관련 메일이 thread로서 일괄적으로 표시되고 있는 경우가 있습니다.

※원칙, 메일의 재전송은 할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.