Kami mungkin tidak dapat menyelesaikan isu e-mel yang tidak dihantar sendiri.
Sila semak perkara berikut.

■Menyekat kerana penetapan penerimaan domain yang ditentukan
Sila buat tetapan supaya anda boleh menerima e-mel daripada domain "plusmember.jp" dan "dxteen.com".
Untuk pengesahan dan kaedah tetapan, sila hubungi pembekal alamat e-mel anda (setiap syarikat/kedai telefon bimbit).

★Untuk pelanggan yang menggunakan alamat pembawa
Setiap syarikat mudah alih mempunyai tahap anti-spam yang tinggi sebagai standard, dan akibatnya, terdapat banyak kes di mana e-mel tidak tiba.
Walaupun anda tidak mempunyai sebarang idea tentang tindakan balas mel spam, sila pastikan anda menyemak dan menetapkannya.

■ Mereka yang menggunakan alamat docomo
Untuk maklumat tentang cara menyemak e-mel yang telah dikenal pasti sebagai spam, sila rujuk laman web berikut.
»Jika anda menggunakan apl e-mel standard iPhone
»Pengguna apl mel docomo untuk telefon pintar AndroidTM
*Pindah ke tapak docomo

Jika anda menggunakan alamat au (ezweb.ne.jp / au.com)
Jika anda menetapkan "Sekatan penipuan" kepada "Tinggi", e-mel anda mungkin disekat.
Tetapkannya kepada "Sederhana" atau lebih rendah, atau batalkan tetapan.

■Mereka yang menggunakan alamat SoftBank (softbank.ne.jp / i.softbank.jp)
Jika penapis spam anda ditetapkan kepada "Kuat", e-mel anda mungkin disekat.
Tetapkan kepada "Biasa" atau "MATI".

■ Mereka yang menggunakan icloud, alamat percuma (gmail/yahoo), alamat PC
Ia mungkin diisih secara automatik ke dalam "folder spam" atau "tab promosi".
Sila semak peti masuk anda juga.

■Adakah kapasiti melebihi?
Anda mungkin tidak dapat menerima e-mel jika peti mel anda melebihi kapasiti atau telefon pintar anda melebihi kapasiti.

■Alamat e-mel mengandungi rentetan aksara yang penggunaannya terhad.
Contoh) Satu siri titik (.....), satu siri simbol (_-_), satu titik atau simbol (.@) sebelum tanda at, simbol (-abc) pada permulaan, dsb. .
Jika anda menggunakan alamat e-mel yang mengandungi rentetan aksara yang berkaitan, sila daftar semula dengan alamat e-mel yang berbeza.

Alamat e-mel berikut tidak boleh digunakan secara prinsip kerana ia tidak mematuhi RFC (Request for Comments), standard komunikasi Internet yang lazim di seluruh dunia.

<Alamat e-mel tidak mematuhi RFC>
1. Apabila simbol selain daripada "-", "_", ".", "+", "?", dan "/" disertakan
2. Apabila simbol digunakan secara berturut-turut untuk dua atau lebih aksara
3. Jika simbol digunakan pada permulaan dan akhir (sejurus sebelum @)
Empat. Jika bahagian sebelum @ ialah 64 aksara atau lebih
lima. Jika keseluruhan alamat e-mel lebih panjang daripada 256 aksara

■Lain-lain
・Sila tukar tetapan supaya anda boleh menerima e-mel daripada PC dan e-mel dengan URL.
・Apabila menghantar e-mel kosong dan bukannya memasukkan alamat secara manual, sila jangan masukkan auto-tandatangan anda dalam teks atau tajuk.
・Bergantung pada mel atau apl e-mel yang anda gunakan, e-mel berkaitan mungkin dipaparkan bersama-sama sebagai rangkaian.

*Sebagai peraturan umum, e-mel tidak boleh dihantar semula. Sila ambil perhatian.