下記、ご確認ください。
【1】パスワード再設定TOPページ»「LOGIN」»「パスワードを忘れた方」より、【登録のメールアドレス】または【Plus member ID】と生年月日を入力して、「認証する」ボタンを押してください。ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。メール記載のURLにアクセスすることで、パスワードの再設定が完了します。»パスワード再設定ページはこちら※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きしてください。※メールが届かない場合は、「plusmember.jp」ドメインを受信可能な設定にしてください。※gmailやicloudアドレスの方は、迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられる場合がございます。【2】パスワードの再設定ができない場合機種変更などによりご登録のメールアドレスが利用できない場合は、下記の事項を記載の上、ご連絡ください。
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＜宛先＞
※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。その場合こちらの»お問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜必須事項＞
【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID
【お支払い情報】
・ご登録のコース【月会費コース/まとめて払いコース】
・会費のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済/コンビニ決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】
※【パスワード不明のお問い合わせ】とお書き添えください。
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▼キャリア決済の方
決済情報の確認方法は下記をご参照ください。▼ドコモ払いの場合【12桁の決済番号】をお知らせください。dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認▼auかんたん決済の場合【継続課金ID】をお知らせください。au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。»こちらをご参照ください。▼ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合【注文番号】をお知らせください。My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]