目前收到的大量咨询

• 问。
  此时将显示隐私策略。
• 问。
  [月会费套餐] 9月份的会员费将被两次扣除。

关于“LAPOSTA2023”电影票

• 问。
  图片票没有送到。
• 问。
  有追踪号码吗?
• 问。
  我变更了2023年9月26日 (星期二)以后在Chikepura登记的住址。怎么办好呢?
• 问。
  能将收件人从 【海外】 变更为 【日本国内】 吗?
• 问。
  我进行了未到达申请，受理完成了吗?
• 问。
  我进行了未到达申请，重新发送是什么时候呢?
• 问。
  照片票有问题。可以更换吗?

关于2024年贺年卡

• 问。
  请告诉我发送的对象。
• 问。
  现在入会也能成为贺年卡的对象吗?
• 问。
  寄送需要申请吗?
• 问。
  用什么方法发送呢?
• 问。
  发送到什么时候的姓名和地址?
• 问。
  [月会费套餐] 我在九月底加入，但中途取消了会员资格。新年贺卡不包括在内吗？
• 问。
  【截至2023年12月5日 (星期二) 23:59 (JST) 】 之后住址、姓氏变更了。要怎么做好呢?
• 问。
  由于各种原因，不能领取贺年卡。要怎么做好呢?
• 问。
  2024年贺年卡没送到。
• 问。
  2024年的贺年卡有问题。可以更换吗?

关于入会

• 问。
  请告诉我入会方法。
• 问。
  除了智能手机以外也能入会吗?
• 问。
  可以用本名以外的名字注册会员吗?
• 问。
  一个人可以注册多个吗?
• 问。
  我住在国外，可以入会吗?
• 问。
  缴纳会费到成为会员需要多久?
• 问。
  有不能用于注册的邮箱地址吗?
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  没有收到新会员登录用的URL记载的邮件。
• 问。
  显示“错误次数已达到上限”，无法注册为会员。

关于儿童、未持有智能手机的人的入会

• 问。
  请告诉我孩子没有智能手机的情况下的入会方法。
• 问。
  孩子想入会，可以由监护人代为支付吗?
• 问。
  用监护人的智能手机或电脑入会，也能使用会员服务吗?
• 问。
  孩子没有自己的邮箱地址。
• 问。
  孩子没有自己的电话号码。
• 问。
  名义和登记信息之后可以变更吗?

关于登录

• 问。
  我忘记了登录时的ID (注册邮件地址) 。
• 问。
  忘记密码了。
• 问。
  结算完成了，但是登录不了。
• 问。
  什么是Plus member ID（旧：EMTG ID）？
• 问。
  我在哪里可以找到Plus member ID（以前：EMTG ID）？
• 问。
  我想删除Plus member ID（旧：EMTG ID）。
• 问。
  我得到了多个Plus member ID（原：EMTG ID）。

关于会费的支付

• 问。
  会费是多少?
• 问。
  [年度会员套餐]请告诉我付款方式。
• 问。
  [月会费套餐] 请告诉我付款方式。
• 问。
  [年度会员套餐]请告诉我如何在便利店付款。
• 问。
  [月会费套餐] 我们正在考虑针对 3 家运营商的新费率计划。我需要手续吗？
• 问。
  [月会费套餐] 我想注册运营商代扣，但我无法选择。
• 问。
  请告诉我可以使用的信用卡。
• 问。
  可以使用借记卡和预付费卡吗?
• 问。
  信用卡结算的情况下，使用明细上是怎么记载的?
• 问。
  [年度会员套餐] 我可以查看或更改已注册的信用卡信息吗？
• 问。
  [月会费套餐] 我可以查看或更改已注册的信用卡信息吗？
• 问。
  [年度会员套餐] 如何更改支付方式？
• 问。
  [月会费套餐] 如何更改付款方式？
• 问。
  [月会费套餐] 什么时候收费？
• 问。
  月中入会的话，会费是按日计算吗?

关于课程

• 问。
  请告诉我“月会费套餐”和“年度会员套餐”之间的区别。
• 问。
  是否可以同时注册“月会费套餐”和“年度会员套餐”？
• 问。
  如何从“月会费套餐”转换为“年度会员套餐”？
• 问。
  如何从“年度会员套餐”切换到“月会费套餐”？
• 问。
  可以确认登录的课程吗?
• 问。
  请告诉我各套餐的会员有效期。

关于更改注册信息

• 问。
  名字变更了。
• 问。
  可以修改出生年月日和性别吗?
• 问。
  注册的邮箱地址可以变更吗?
• 问。
  住址、电话号码改变的情况下要怎么办好呢?

关于机种变更

• 问。
  智能手机的机型变更的情况下，需要什么手续吗?(使用信用卡结算的顾客)
• 问。
  智能手机的机型变更的情况下，需要什么手续吗?(使用运营商付款/不更改移动公司)
• 问。
  智能手机的机型变更的情况下，需要什么手续吗?(使用运营商支付/移动公司变更)

关于各种邮件

• 问。
  没有收到网站发来的邮件。
• 问。
  我问过了，但是没有回复。
• 问。
  邮件杂志没收到。
• 问。
  怎样才能停止邮件杂志的发送呢?

[年度会员套餐]关于继续

• 问。
  请告诉我继续手续的方法。
• 问。
  过了会员有效期还可以继续办理吗?
• 问。
  可以确认继续手续是否完成了吗?
• 问。
  我设置了自动继续，有效期什么时候更新?
• 问。
  什么是信用卡自动续期?
• 问。
  可以用信用卡确认是否自动续期吗?
• 问。
  请告诉我停止信用卡自动续期的方法。
• 问。
  能确认自动继续是否停止了吗?
• 问。
  如何将自动续订从“不执行”改为“执行”?
• 问。
  虽然是自动继续中，但是想用“便利店支付”继续的情况下要怎么做好呢?
• 问。
  可以变更自动继续使用的信用卡信息吗?
• 问。
  明明是自动继续的，但是没有结算。
• 问。
  会员期限1个月前从信用卡公司收到了会费扣款通知邮件。

关于应用程序

• 问。
  无法登录应用程序。
• 问。
  重新安装应用程序后就不能登录了。
• 问。
  【机种变更】 请告诉我手续方法。
• 问。
  显示“会员费结算后也可以从本应用程序使用收费内容”的信息，内容不能使用。
• 问。
  アプリのアップデート・更新ができません

关于退会

• 问。
  [年度会员套餐] 请告诉我如何退出会员。
• 问。
  [月会费套餐] 如何取消会员资格？
• 问。
  [月会费套餐] 我想退会，但登录时出现会员费支付画面。
• 问。
  [月会费套餐] 退会手续后仍继续计费。
• 问。
  [年度会员套餐] 即使您没有完成更新程序，您也可以登录该网站。可以退吗？
• 问。
  [月会费套餐] 退出手续后也可以登录网站。可以退吗？
• 问。
  即使退会一次，也可以继承会员信息重新登录吗?
• 问。
  明明应该是自动继续，却退会了。

【月会費まとめて払いコース】継続特典について

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  【延续优惠:DXTEEN SCHOOL】 请告诉我发送对象。
• 问。
  【延续特典:DXTEEN SCHOOL】 2024年套餐变更・会员登录后还没收到。
• 问。
  【延续优惠:DXTEEN SCHOOL】 2024年办理了延续手续，但是还没有收到。

关于门票预订

• 问。
  提前预约会员票一定能拿到票吗?
• 问。
  【会员优先】 最优先的条件是什么?
• 问。
  成为会员后，一定能以好的座位号中奖吗?
• 问。
  今后入会也可以先申请会员吗?
• 问。
  请告诉我票的申请方法。

关于电子票证

• 问。
  关于DXTEEN官方应用中的电子票务

其他

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  关于翻译功能
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  网站显示不好。
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  寄送物品的次品可以更换吗?
• 问。
  推荐的环境是什么?
• 问。
  不能看视频。(使用iPhone的用户)
• 问。
  不能看视频。(使用Android的用户)
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  请告诉我“LAPONE ONLINE SHOP”。
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  什么是DXTEEN OFFICIAL STORE?
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  关于意见和要求的内容
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  请告诉我艺术家的最新信息。