입회에 대해

• Q.
  가입 방법을 알려주세요.
• Q.
  스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
• Q.
  본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
• Q.
  혼자서 복수 등록해도 되나요?
• Q.
  해외에 살고 있습니다만, 가입할 수 있습니까?
• Q.
  회비를 지불하고 회원이 될 때까지 얼마나 걸립니까?
• Q.
  등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
• Q.
  신규 회원 등록용 URL 기재의 메일이 도착하지 않습니다.
• Q.
  "오류 횟수 한도에 도달했습니다."라는 메시지가 표시되며 회원 등록이 불가능합니다.

어린이・스마트 폰 미소지의 분의 입회에 대해서

• Q.
  아이가 스마트 폰을 가지고 있지 않은 경우 가입 방법을 알려주십시오.
• Q.
  아이가 입회 희망입니다만, 지불은 보호자가 대행해도 괜찮습니까?
• Q.
  보호자의 스마트 폰·PC로 입회해도, 회원 서비스를 이용할 수 있습니까?
• Q.
  아이는 자신의 이메일 주소가 없습니다.
• Q.
  아이는 자신의 전화 번호가 없습니다.
• Q.
  이름과 등록 정보는 나중에 변경할 수 있습니까?

로그인 정보

• Q.
  로그인시의 ID(등록 메일 주소)를 잊어 버렸습니다.
• Q.
  비밀번호를 잊어버렸습니다.
• Q.
  결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  Plus member ID (구:EMTG ID)란 무엇입니까?
• Q.
  Plus member ID (이전: EMTG ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
• Q.
  Plus member ID (이전: EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
• Q.
  Plus member ID (구:EMTG ID)를 복수 취득해 버렸습니다.

회비의 지불에 대해서

• Q.
  회비는 얼마입니까?
• Q.
  【월회비 일괄납부 코스】 결제 방법을 알려주십시오.
• Q.
  【월회비 코스】 결제 방법을 알려주세요.
• Q.
  【월회비 일괄납부 코스】편의점 결제의 지불 방법을 가르쳐 주세요.
• Q.
  【월회비 코스】3 경력의 신요금 플랜을 검토하고 있습니다. 절차가 필요합니까?
• Q.
  【월회비 코스】커리어 결제로 등록 희망입니다만, 선택할 수 없습니다.
• Q.
  사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
• Q.
  직불 카드 선불 카드 번들 카드를 사용할 수 있습니까?
• Q.
  신용카드 결제의 경우, 사용 명세서에는 어떻게 기재됩니까?
• Q.
  【월회비 일괄납부 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
• Q.
  【월회비 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
• Q.
  【월회비 일괄납부 코스】 결제 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
• Q.
  【월회비 코스】 결제 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
• Q.
  【월회비 코스】회비는 언제 청구됩니까?
• Q.
  달의 중간부터 입회하면, 회비는 일할까요?

코스 정보

• Q.
  「월회비 코스」와 「월회비 일괄납부 코스」의 차이를 가르쳐 주세요.
• Q.
  「월회비 코스」와 「월회비 일괄납부 코스」의 양쪽 모두에 등록할 수 있습니까?
• Q.
  「월회비 코스에서 「월회비 일괄납부 코스」로 이행하려면 어떻게 해야 합니까?
• Q.
  「월회비 일괄납부 코스」에서 「월회비 코스로 이행하려면 어떻게 해야 합니까?
• Q.
  등록한 코스를 확인할 수 있습니까?
• Q.
  각 코스의 회원 만료일을 알려주세요.

등록 정보의 변경에 대해서

• Q.
  이름이 변경되었습니다.
• Q.
  생년월일·성별의 수정은 할 수 있습니까?
• Q.
  등록 이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
• Q.
  주소·전화번호가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?

기종 변경에 대해서

• Q.
  스마트 폰의 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (신용 카드 결제를 이용하시는 분)
• Q.
  스마트 폰의 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (커리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 없음)
• Q.
  스마트 폰의 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (캐리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 있음)

각종 메일에 대해서

• Q.
  사이트에서 이메일을 받지 못했습니다.
• Q.
  문의했지만 회신이 없습니다.
• Q.
  메일 매거진이 도착하지 않습니다.
• Q.
  이메일 매거진 배달을 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

【월회비 일괄납부 코스】 계속에 대해

• Q.
  계속 절차의 방법을 알려주십시오.
• Q.
  회원 유효 기한이 지나도 계속 수속은 할 수 있습니까?
• Q.
  계속 절차가 완료되었는지 확인할 수 있습니까?
• Q.
  자동으로 계속하고 있지만 만료 날짜는 언제 업데이트됩니까?
• Q.
  '신용카드 자동 연속'이란 무엇입니까?
• Q.
  신용카드로 자동 계속되는지 확인할 수 있나요?
• Q.
  신용카드의 자동 연속을 중지하는 방법을 알려주세요.
• Q.
  자동 연속이 중지되었는지 확인할 수 있습니까?
• Q.
  자동 연속을 '하지 않음'에서 '하기'로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
• Q.
  자동 계속 중입니다만 「편의점 결제」로 계속하고 싶은 경우는 어떻게 합니까?
• Q.
  자동 계속에 사용하는 신용 카드 정보를 변경할 수 있습니까?
• Q.
  자동으로 계속했지만 결제되지 않았습니다.
• Q.
  회원 기한 1개월 전에 신용카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다.

앱 정보

• Q.
  앱에 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  앱을 다시 설치하면 로그인할 수 없습니다.
• Q.
  【기종 변경】 절차 방법을 알려주십시오.
• Q.
  "회비 결제 후 본 앱에서도 유료 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다"라는 메시지가 표시되어 콘텐츠를 이용할 수 없습니다.
• Q.
  アプリのアップデート・更新ができません

탈퇴에 대해

• Q.
  【월회비 일괄납부 코스】탈퇴 방법을 가르쳐 주세요.
• Q.
  【월회비 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
• Q.
  【월회비 코스】탈퇴하고 싶습니다만, 로그인하면 회비 결제 화면이 됩니다.
• Q.
  【월회비 코스】탈퇴 수속 후에도 청구가 계속되고 있습니다.
• Q.
  【월회비 일괄납부 코스】 계속 수속을 하지 않았는데 사이트에 로그인을 할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
• Q.
  【월회비 코스】탈퇴 수속 후에도 사이트에 로그인을 할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
• Q.
  일단 탈퇴한 경우에도 회원정보를 인계하고 재등록할 수 있나요?

티켓 선행에 대해서

• Q.
  회원 티켓 선행 예약에서는 반드시 티켓을 취할 수 있습니까?
• Q.
  【회원 선행의 우선도】 최우선이 되는 조건은 무엇입니까?
• Q.
  회원이 되면 반드시 좋은 좌석·번호로 당첨할 수 있습니까?
• Q.
  앞으로의 입회에서도 회원 선행에 신청할 수 있습니까?
• Q.
  티켓 신청 방법을 알려주세요.

전자 티켓 정보

• Q.
  DXTEEN 공식 앱에서의 전자 티켓 발권에 대해

기타

• Q.
  번역 기능 정보
• Q.
  사이트가 잘 표시되지 않습니다.
• Q.
  배송물의 불량품은 교환해 주시겠습니까?
• Q.
  권장 환경을 알려주십시오.
• Q.
  동영상을 시청할 수 없습니다. (iPhone을 이용하시는 분)
• Q.
  동영상을 시청할 수 없습니다. (Android를 이용하시는 분)
• Q.
  LAPONE ONLINE SHOP에 대해 알려주세요.
• Q.
  DXTEEN OFFICIAL STORE에 대해 알려주세요.
• Q.
  의견·요망에 관한 내용에 대해서
• Q.
  아티스트의 최신 정보를 알려주세요.