Pertanyaan yang sedang diterima

• Q.
  "Dasar Privasi" dipaparkan.
• Q.
  [Kursus yuran keahlian bulanan] Yuran keahlian bulan September akan didebitkan dua kali.

Mengenai tiket bergambar “LAPOSTA2023”.

• Q.
  Saya belum menerima tiket bergambar saya.
• Q.
  Adakah anda mempunyai nombor penjejakan?
• Q.
  Alamat yang didaftarkan di TicketPura telah ditukar selepas 26 September 2023 (Selasa). Apa yang patut saya buat sekarang.
• Q.
  Bolehkah saya menukar alamat penghantaran dari [luar negara] ke [dalam Jepun]?
• Q.
  Saya memohon untuk item yang tidak dihantar, tetapi adakah permohonan telah selesai?
• Q.
  Saya memohon permintaan bukan penghantaran, tetapi bilakah ia akan dihantar semula?
• Q.
  Terdapat kecacatan pada tiket gambar. Bolehkah saya menukarnya?

Mengenai kad Tahun Baru 2024

• Q.
  Sila beritahu saya apa yang anda hantar.
• Q.
  Adakah saya masih layak mendapat kad Tahun Baru walaupun saya menyertai sekarang?
• Q.
  Adakah saya perlu memohon penghantaran?
• Q.
  Bagaimana ia akan dihantar?
• Q.
  Bilakah ia akan dihantar ke nama dan alamat semasa saya?
• Q.
  [Kursus yuran keahlian bulanan] Saya telah menyertai pada penghujung September, tetapi saya telah membatalkan keahlian saya pada separuh masa. Adakah kad Tahun Baru dikecualikan?
• Q.
  [Sehingga 5 Disember 2023 (Selasa) 23:59 (JST)] Alamat dan nama keluarga telah bertukar. Apa patut saya buat?
• Q.
  Disebabkan pelbagai keadaan, saya tidak dapat menerima kad Tahun Baru. Apa patut saya buat?
• Q.
  Saya belum menerima kad Tahun Baru 2024 saya.
• Q.
  Terdapat kecacatan pada kad Tahun Baru 2024. Bolehkah saya menukarnya?

Mengenai keahlian

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana untuk menyertai.
• Q.
  Bolehkah saya menyertai tanpa menggunakan telefon pintar?
• Q.
  Bolehkah saya mendaftar sebagai ahli dengan nama selain nama sebenar saya?
• Q.
  Bolehkah saya mendaftar lebih daripada sekali?
• Q.
  Saya tinggal di luar negara, boleh saya menyertai?
• Q.
  Berapa lamakah masa yang diambil untuk menjadi ahli selepas membayar yuran keahlian?
• Q.
  Adakah terdapat alamat e-mel yang tidak boleh digunakan untuk pendaftaran?
• Q.
  Saya belum menerima e-mel yang mengandungi URL untuk pendaftaran ahli baharu.
• Q.
  "Bilangan ralat telah mencapai had atas" dipaparkan dan saya tidak boleh mendaftar sebagai ahli.

Mengenai pendaftaran untuk kanak-kanak dan mereka yang tidak mempunyai telefon pintar

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana untuk menyertai jika anak saya tidak mempunyai telefon pintar.
• Q.
  Anak saya mahu menyertainya, tetapi bolehkah penjaga membayarnya bagi pihak saya?
• Q.
  Bolehkah saya masih menggunakan perkhidmatan keahlian walaupun saya menyertai menggunakan telefon pintar atau komputer ibu bapa?
• Q.
  Kanak-kanak tidak mempunyai alamat e-mel mereka sendiri.
• Q.
  Kanak-kanak tidak mempunyai nombor telefon sendiri.
• Q.
  Bolehkah saya menukar nama dan maklumat pendaftaran saya kemudian?

Mengenai log masuk

• Q.
  Saya terlupa ID log masuk saya (alamat e-mel berdaftar).
• Q.
  Saya terlupa kata laluan saya.
• Q.
  Saya tidak boleh log masuk walaupun pembayaran telah selesai.
• Q.
  Apakah Plus member ID (bekas: ID EMTG)?
• Q.
  Di manakah saya boleh mencari Plus member ID (bekas: ID EMTG)?
• Q.
  Saya mahu memadamkan Plus member ID (bekas: ID EMTG).
• Q.
  Saya mendapat berbilang Plus member ID (bekas: ID EMTG).

Pembayaran yuran keahlian

• Q.
  Berapakah yuran keahlian?
• Q.
  [Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Sila beritahu saya kaedah pembayaran.
• Q.
  [Kursus yuran bulanan] Sila beritahu saya kaedah pembayaran.
• Q.
  [Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Sila beritahu saya cara membayar di kedai serbaneka.
• Q.
  [Kursus yuran bulanan] Kami sedang mempertimbangkan pelan kadar baharu untuk 3 pembawa. Adakah saya memerlukan prosedur?
• Q.
  [Kursus yuran keahlian bulanan] Saya ingin mendaftar untuk pengebilan pembawa, tetapi saya tidak boleh memilihnya.
• Q.
  Apakah kad kredit yang boleh saya gunakan?
• Q.
  Bolehkah saya menggunakan kad debit, kad prabayar dan kad himpunan?
• Q.
  Dalam kes pembayaran kad kredit, bagaimana ia akan dipaparkan pada penyata penggunaan saya?
• Q.
  [Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Bolehkah saya menyemak atau menukar maklumat kad kredit berdaftar?
• Q.
  [Kursus yuran bulanan] Bolehkah saya menyemak atau menukar maklumat kad kredit berdaftar?
• Q.
  [Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Bagaimanakah saya boleh menukar kaedah pembayaran?
• Q.
  [Kursus Yuran Bulanan] Bagaimanakah saya boleh menukar kaedah pembayaran?
• Q.
  [Kursus Keahlian Bulanan] Bilakah saya akan dibilkan?
• Q.
  Jika saya menyertai pada pertengahan bulan, adakah yuran keahlian akan diproratakan?

Mengenai kursus

• Q.
  Sila beritahu saya perbezaan antara "Kursus Yuran Keahlian Bulanan" dan "Kursus Bayaran Kolektif Yuran Keahlian Bulanan".
• Q.
  Adakah mungkin untuk mendaftar untuk kedua-dua "Kursus Yuran Bulanan" dan "Kursus Bayaran Kolektif Yuran Bulanan"?
• Q.
  Bagaimanakah saya boleh bertukar daripada "Kursus Yuran Keahlian Bulanan" kepada "Kursus Bayaran Kolektif Yuran Keahlian Bulanan"?
• Q.
  Bagaimanakah cara saya bertukar daripada "Kursus Bayaran Kolektif Yuran Bulanan" kepada "Kursus Yuran Bulanan"?
• Q.
  Bolehkah saya menyemak kursus yang saya daftarkan?
• Q.
  Apakah tarikh tamat tempoh keahlian bagi setiap kursus?

Perubahan maklumat pendaftaran

• Q.
  Nama saya telah bertukar.
• Q.
  Bolehkah saya menukar tarikh lahir dan jantina saya?
• Q.
  Bolehkah saya menukar alamat e-mel berdaftar saya?
• Q.
  Apakah yang perlu saya lakukan jika alamat atau nombor telefon saya berubah?

Mengenai perubahan model

• Q.
  Jika saya menukar model telefon pintar saya, adakah saya perlu melakukan apa-apa? (Bagi mereka yang menggunakan pembayaran kad kredit)
• Q.
  Jika saya menukar model telefon pintar saya, adakah saya perlu melakukan apa-apa? (Menggunakan bil pembawa/tiada pertukaran operator mudah alih)
• Q.
  Jika saya menukar model telefon pintar saya, adakah saya perlu melakukan apa-apa? (Menggunakan bil pembawa/perubahan pengendali mudah alih)

Mengenai pelbagai e-mel

• Q.
  Saya tidak menerima e-mel daripada tapak.
• Q.
  Saya telah bertanya tetapi tidak mendapat jawapan.
• Q.
  Saya belum menerima surat berita e-mel.
• Q.
  Bagaimanakah saya boleh berhenti melanggan surat berita e-mel?

[Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Mengenai sambungan

• Q.
  Tolong beritahu saya bagaimana untuk meneruskan.
• Q.
  Bolehkah saya meneruskan keahlian saya selepas tarikh tamat tempoh?
• Q.
  Bolehkah anda mengesahkan sama ada prosedur kesinambungan telah selesai?
• Q.
  Saya mempunyai pembaharuan automatik, tetapi bilakah tarikh tamat tempoh akan diperbaharui?
• Q.
  Apakah itu "pembaharuan automatik kad kredit"?
• Q.
  Bolehkah saya menyemak sama ada kad kredit saya diperbaharui secara automatik?
• Q.
  Sila beritahu saya cara untuk menghentikan pembaharuan automatik kad kredit saya.
• Q.
  Bolehkah anda menyemak sama ada kesinambungan automatik dihentikan?
• Q.
  Bagaimanakah saya boleh menukar kesinambungan automatik daripada "Tidak" kepada "Ya"?
• Q.
  Apakah yang perlu saya lakukan jika saya ingin meneruskan "pembayaran kedai serbaneka" walaupun ia diperbaharui secara automatik?
• Q.
  Bolehkah saya menukar maklumat kad kredit yang digunakan untuk pembaharuan automatik?
• Q.
  Bayaran tidak dibuat walaupun saya tetapkan untuk memperbaharui secara automatik.
• Q.
  Sebulan sebelum tarikh tamat keahlian, saya menerima e-mel daripada syarikat kad kredit memaklumkan yuran keahlian akan ditolak.

Mengenai apl

• Q.
  Saya tidak boleh log masuk ke apl.
• Q.
  Selepas memasang semula apl, saya tidak boleh log masuk.
• Q.
  [Perubahan model] Sila beritahu saya prosedurnya.
• Q.
  Saya tidak boleh menggunakan kandungan kerana mesej "Anda boleh menggunakan kandungan berbayar daripada aplikasi ini selepas membayar yuran keahlian" dipaparkan.
• Q.
  アプリのアップデート・更新ができません

Mengenai pengeluaran

• Q.
  [Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Sila beritahu saya cara untuk menarik diri daripada keahlian.
• Q.
  [Kursus yuran bulanan] Bagaimanakah saya boleh membatalkan keahlian saya?
• Q.
  [Kursus yuran keahlian bulanan] Saya ingin menarik diri daripada keahlian, tetapi apabila saya log masuk, skrin pembayaran yuran keahlian muncul.
• Q.
  [Kursus yuran keahlian bulanan] Pengebilan diteruskan walaupun selepas prosedur pengeluaran.
• Q.
  [Kursus bayaran sekali gus yuran keahlian bulanan] Anda boleh log masuk ke laman web ini walaupun anda tidak melengkapkan prosedur pembaharuan. Adakah anda boleh menarik diri?
• Q.
  [Kursus yuran keahlian bulanan] Anda boleh log masuk ke tapak walaupun selepas prosedur pengeluaran. Adakah anda boleh menarik diri?
• Q.
  Walaupun saya menarik diri daripada keahlian sekali, bolehkah saya mengambil alih maklumat ahli dan mendaftar semula?
• Q.
  Ia sepatutnya pembaharuan automatik, tetapi saya dibatalkan.

【月会費まとめて払いコース】継続特典について

• Q.
  [Faedah berterusan: DXTEEN SCHOOL] Sila beritahu kami tentang penerima penghantaran.
• Q.
  [Faedah berterusan: DXTEEN SCHOOL] Saya telah menukar kursus saya pada tahun 2024 dan mendaftar sebagai ahli, tetapi saya belum menerimanya lagi.
• Q.
  [Faedah sambungan: DXTEEN SCHOOL] Saya memohon pembaharuan pada tahun 2024, tetapi saya tidak menerimanya.

Mengenai pendahuluan tiket

• Q.
  Adakah saya sentiasa boleh mendapatkan tiket jika saya membuat pra-pesanan tiket ahli?
• Q.
  [Keutamaan keutamaan keahlian] Apakah syarat keutamaan tertinggi?
• Q.
  Jika saya menjadi ahli, adakah saya sentiasa boleh menang dengan kerusi dan nombor yang baik?
• Q.
  Bolehkah saya memohon keahlian dahulu walaupun saya menyertai pada masa hadapan?
• Q.
  Tolong beritahu saya cara memohon tiket.

Mengenai tiket elektronik

• Q.
  Mengenai tiket elektronik pada aplikasi rasmi DXTEEN

yang lain

• Q.
  Mengenai fungsi terjemahan
• Q.
  Tapak tidak dipaparkan dengan baik.
• Q.
  Bolehkah saya menukar barang yang rosak dalam penghantaran saya?
• Q.
  Sila beritahu saya persekitaran yang disyorkan.
• Q.
  Saya tidak boleh menonton video. (Untuk pengguna iPhone)
• Q.
  Saya tidak boleh menonton video. (pengguna Android)
• Q.
  Sila beritahu kami tentang "KEDAI DALAM TALIAN LAPONE".
• Q.
  Sila beritahu kami tentang "KEDAI RASMI DXTEEN".
• Q.
  Kandungan berkaitan pendapat dan permintaan
• Q.
  Sila beritahu saya maklumat terkini artis.